《產品保固期限》

• 沙發主結構5年、高密度泡棉產品保固5年，若下限2公分以上享有保固泡棉、墨爾8D科技棉12年、五金類2年、床墊獨立筒彈簧6年
  電子產品保固一年(不包含人為不當使用例如：拉扯電線)、木作與木作貼皮產品保固1年、目錄本五金類保固1年

• 本公司產品於保固期間內提供品質保障，保固範圍僅限於一般家庭室內之正常使用情況，並自產品交付日起正式生效。若產品長時間置放於潮濕環境或長期受陽光直射，可能導致發霉、異味產生、五金鏽蝕或材質變質等情形，上述因環境因素或使用不當所造成之損壞，均不在本保固範圍內。

《訂製產品問題》

• 訂製前請與簽訂人員確定款式、尺寸、顏色、確認無誤後若需更改請於簽單三天內告知簽單人員更改事項，若超過三天請與簽單人員商量是否來得及更改，若產品已經進行製作中則不得退換貨，(非本公司展示之產品尺寸、顏色、款式、皆為訂製產品則不得退換貨)

《天災或意外》

• 天災及意外造成產品損害皆不在保固範圍

《產品永久保修》

• ＊所有本公司產品皆享有終身保修服務，需自行負擔維修費用 視地區位置酌收運費＊

• （產品永久服務）＊凡購買墨爾家居沙發，終身享有絲棉、複合式羽絨、羽絨棉填充物產品免費填充服務，需自行寄回或帶回＊

《產品使用須知》

• 一、泡棉類產品（包含乳膠類） 會因使用頻率、習慣與乘載重量不同，而使泡棉內分子間隙的氣泡排出（此為正常排氣效應），故較常使用、承重較重的位置，必定軟化的比少使用、承重較輕的位置快，此為正常現象，以公告產品坐高為標準（不含有羽絨鋪面坐墊，以泡棉為標準），下陷2公分以上為保固範圍內。

• 二、沙發主結構（木架） 若出現異音、斷裂等問題，屬保固範圍內。

• 三、因本公司滑軌產品為【滑輪式滑軌】，故需有正常公差之間隙才能使滑輪作動，若因間隙發出之聲音此為正常現象。
  本公司專利【煞車式滑軌】，若在有下壓力的狀況下使用，所發出煞車摩擦聲響，屬正常現象。

• 四、五金扶手段數產品 本公司特定產品於扶手位置設有段數五金類，扶手位置皆為輔助側躺與輔助乘坐角 度之作用，扶手位置並非讓人乘坐之位置，若因人為乘坐問題使其受損 則不在保固範圍內。

• 五、所有布藝類產品防潑水皆為附著性或暫時性，塗層與物理疏水效應，皆會因使用頻率、習慣、清潔、環境等因素衰退，防潑水皆為暫時性，可能因上述各種原因而導致防潑水效果不同，為延長產品壽命，請勿使用任何刺激性、含有酒精產品清潔，布藝類產品洗滌後請正常風乾即可，請勿使用烘衣機烘乾。

• 六、天然材質（石材、木材、牛皮） 石材、木材、牛皮皆屬於有天然紋路之產品，若有天然性痕跡與各種不同紋路皆 為正常現象。

• 七、所有產品顏色與產品樣板，及現場所見，皆有可能因：燈光角度、影片、照片、印刷與產品批次的不同等，而有色差產生，此為正常現象，皆以送達現場產品顏色為主，故購買時若非一次性挑選，另外加購時可能會因批次不同而有色差問題。

• 八、絨布類產品 絨布類產品會因燈光角度、商品樣式角度、自然光角度等而有視覺色差，若產品毛向與產品批次相同時屬於正常範圍。

• 九、羽絨類產品 因布需要透氣孔而使羽絨梗有機率插出，若有此現象請將已露出之羽絨梗拔除即可 ，羽絨與填充物等產品使用時一定會因空氣排出，與擠壓等問題出現看起來扁塌等 問題只需將填充類產品重新拍打，或曬太陽則可達到蓬鬆狀態。

• 十、終身享有絲棉、羽絨、羽絨棉填充物產品免費填充，凡購買墨爾家居沙發，皆享有終身免費服務需自行寄回或帶回

• 十一、木作與木作貼面產品保固一年(不包含木作紋路不同及色差問題)，貼面產品保固不包含近距離或直接接觸高溫與冰冷能量來源，使用前請用隔熱墊或杯墊阻絕

《收貨與物流》

• 送貨人員送達指定地點並拆封時，請收貨人員檢查款式、尺寸、顏色是否與訂單相同，以及有無髒汙及毀損，若有發現髒污及毀損請當下與送貨人員反應，以免造成權益上的損失，若檢查完畢簽單後即日起開始算商品保固